MATELAS GONFLABLE DE CAMPING - AIR COMFORT 120 CM - 2 PERSONNES

Bonjour Mickael,

Je vous remercie pour votre message et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je suis navré de lire que votre matelas se soit percé. Vous pouvez essayer de le réparer avec le kit fourni lors de votre achat ou :

Si la fuite se situe sur une surface plane du matelas, vous pouvez utiliser le kit de réparation fourni avec votre matelas ou bien ce kit de réparation de matelas.

Si la fuite se situe au niveau d'une soudure, vous pouvez utiliser cette colle spécialisée pour matière plastique.

Si le problème vient de la valve, je vous invite à vous rapprocher du magasin Decathlon le plus proche avec votre preuve d’achat pour effectuer un échange sous garantie de votre produit défectueux.

Pour protéger votre matelas à l'avenir et vous apporter plus de confort, je vous suggère d'opter pour notre nouvelle housse pour matelas gonflable sortie cette année en cliquant sur le lien suivant :

https://www.decathlon.fr/p/housse-matelas-gonflable-airbed-cover-70-cm-1-personne/_/R-p-334068?mc=8648444

Merci de noter que, selon notre politique d'échange et de remboursement, seule notre équipe en magasin se réserve le droit de refuser le retour du produit. Plus particulièrement dans les cas suivants :

Vous n’êtes pas en possession de votre preuve d’achat ;

Le produit est sale ou personnalisé et ne peut être revendu d'occasion ou donné dans l'état ;

Le produit a été volontairement endommagé ou celui-ci a été utilisé dans une pratique inadaptée.

Vous trouverez toutes les informations concernant les retours de produits ici :

https://www.decathlon.fr/landing/retour-et-echange/_/R-a-retour-echange

Je vous remercie pour votre fidélité et vous souhaite une bonne journée,